Aviso de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

En Arekolor cuidamos los datos que usted nos comparte. Este aviso explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Quién es responsable de sus datos

Arekolor, SA de CV («Arekolor»), con domicilio para todo lo relacionado con este aviso en Calle 5 de Febrero 304, esq. Manuel Payno, Col. Obrera, alcaldía Cuauhtémoc, 06800, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Qué datos personales tratamos

Solo pedimos los datos que necesitamos para atenderle. Según lo que usted solicite, pueden ser:

• De identificación y contacto: nombre, nombre de su negocio o taller, teléfono, número de WhatsApp y correo electrónico.
• Para la entrega: dirección de entrega y nombre y teléfono de quien recibe.
• Para facturar: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI y la información de su constancia de situación fiscal.
• Del pago: datos de la transferencia o depósito, incluido el banco y el número de cuenta de donde sale el pago. Los usamos solo para confirmar su pago y emitir su factura, como parte de la compra que usted nos hace.

Arekolor no recaba datos personales sensibles (como los de salud, origen étnico, creencias religiosas o vida sexual). Por favor, no nos los envíe.

Esta página no tiene formularios. Cuando usted nos escribe por WhatsApp, nos llama o nos envía un correo, los datos que comparte en esa conversación llegan a Arekolor y se tratan conforme a este aviso.

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias para la relación comercial con usted:

1. Responder sus preguntas sobre nuestros productos y enviarle información técnica que usted pida.
2. Hacerle cotizaciones y enviarle la lista de precios que solicite.
3. Tomar, preparar y dar seguimiento a sus pedidos.
4. Confirmar sus pagos.
5. Enviar o entregar sus pedidos.
6. Emitir sus facturas y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales.
7. Atender aclaraciones, cambios o dudas sobre lo que compró.
8. Dar de alta y atender a distribuidores y clientes mayoristas.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderle, pero nos ayudan a darle un mejor servicio:

1. Enviarle promociones, novedades y avisos de productos nuevos.
2. Preguntarle su opinión sobre nuestros productos y nuestro servicio.

4. Con quién compartimos sus datos

Arekolor no vende ni renta sus datos personales. Solo los compartimos cuando hace falta para atenderle o porque la ley lo exige:

• Empresas de paquetería, para entregar su pedido (nombre, dirección y teléfono de quien recibe).
• Servicio de Administración Tributaria (SAT) y el proveedor autorizado de certificación que timbra nuestras facturas, a través de nuestros sistemas de facturación y contabilidad, para emitir sus facturas.
• Autoridades, cuando una ley o una orden de autoridad competente lo requiera.

Estas transferencias no requieren su consentimiento porque son necesarias para cumplir lo que usted nos pide o para cumplir con la ley.

5. Cuánto tiempo guardamos sus datos

Guardamos sus datos mientras exista la relación comercial con usted y, después, solo el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles para conservar facturas y registros contables. Pasado ese plazo, los eliminamos de forma segura.

6. Sus derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Usted tiene derecho a conocer qué datos suyos tenemos y para qué los usamos (acceso); a corregirlos si están mal o incompletos (rectificación); a pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios (cancelación), y a oponerse a que los usemos para fines específicos (oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] con:

1. Su nombre y un correo o teléfono donde podamos responderle.
2. Una copia de una identificación oficial (o, si actúa en nombre de otra persona, el documento que acredite que puede representarla).
3. Qué derecho quiere ejercer y sobre qué datos.
4. En caso de rectificación, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos su solicitud completa. Si la respuesta es favorable, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si el caso lo justifica, estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, y se lo avisaremos.

7. Cómo retirar su consentimiento o limitar el uso de sus datos

Puede retirar su consentimiento para que tratemos sus datos, o pedirnos que limitemos su uso, por el mismo medio y con los mismos requisitos del punto 6. Tome en cuenta que, si lo retira para las finalidades necesarias, quizá no podamos seguir atendiendo sus pedidos, y que algunos datos debemos conservarlos por ley (por ejemplo, los de sus facturas).

Si no desea recibir llamadas ni mensajes de promoción, también puede inscribir su número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Cookies y servicios de terceros en esta página

Esta página no usa cookies propias, herramientas de medición de visitas ni píxeles de publicidad. Para funcionar, carga servicios de terceros que pueden recibir datos técnicos de su visita (como su dirección IP y el tipo de navegador) y que se rigen por sus propias políticas de privacidad:

• Cloudflare, que hospeda la página.
• Google Fonts, que entrega las letras de la página.
• Google Maps, en el mapa de la sucursal, que puede usar sus propias cookies.
• WhatsApp (Meta), solo si usted toca un botón para escribirnos.

Puede bloquear o borrar cookies desde la configuración de su navegador.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página, con su fecha de actualización arriba.

10. Si cree que no respetamos sus derechos

Escríbanos primero a [email protected] para resolverlo. Si no queda conforme, puede acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales, que hoy es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.